Manual operativo de la plataforma PAS

Ingresar al sistema

1. Abrí la página de acceso e ingresá con el usuario y la contraseña asignados.
2. Verificá en el encabezado que figure el nombre o la identidad comercial correcta.
3. Utilizá siempre el menú del sistema para cambiar de módulo. El portal transmite el entorno del usuario entre pantallas y no depende de una sesión clásica de ASP.

Qué información ve cada nivel

Crear una cotización

• Ingresá valores numéricos coherentes y controlá que la suma asegurada total incluya los accesorios.
• Las opciones se muestran cuando se cumplen las condiciones definidas para cada aseguradora, uso, antigüedad, valor y cobertura.
• En Consultas podés localizar cotizaciones anteriores y retomar su información.
• Antes de contratar, confirmá productor, asegurado, vehículo, vigencia, suma y forma de pago.

Localizar una operación

1. Entrá en Cartera > Consultas.
2. Elegí el estado que querés analizar: vigente, a vencer, vencida o anulada.
3. Definí el período y, si corresponde, el productor.
4. Usá el buscador para apellido y nombre, póliza, patente, aseguradora u otro dato visible.
5. Hacé clic en una fila o en sus acciones para abrir la operación completa.

Revisar y actualizar una operación

El encabezado identifica al asegurado, la marca y la patente para que siempre sepas qué registro estás observando. Las solapas agrupan la información del seguro, del asegurado, del vehículo y de la cuenta corriente.

• Controlá aseguradora, propuesta, póliza, vigencia, sección, suma asegurada y tipo de novedad.
• Verificá documento, nombre, domicilio, localidad, código postal, provincia, teléfono y correo.
• Completá marca, modelo, año, patente, motor, chasis, uso y forma de pago.
• Utilizá Propuesta, Cuponera y Grabar Endoso solamente después de revisar los datos.

Fotografías y póliza PDF

Flujo recomendado

Reglas visibles para el operador

• El importador operativo admite los ramos 32 Automotores y 60 Motovehículos.
• Los archivos grandes se envían en fragmentos; no cierres la pestaña mientras se muestre el progreso.
• La vista previa no modifica la cartera. La incorporación ocurre al procesar los registros seleccionados.
• El resumen separa altas, actualizaciones, novedades anteriores, registros sin cambios y rechazados.
• Cuando existen inconvenientes, abrí el detalle para conocer el motivo exacto de cada registro.
• Una suma asegurada negativa se rechaza, salvo la regla específica de novedad tipo 4, que puede actualizar la operación sin trasladar esa suma.
• El ciclo histórico se limita a novedades razonablemente recientes; registros con antigüedad mayor a seis meses no se usan para recomponer una continuidad innecesaria.
• Si no existe una patente real y el XML informa A/D o E/T, el marcador se conserva como dominio y se retira de la descripción del modelo.

Interpretar el resultado

Vencimientos

• Usá las fechas y el productor para acotar la consulta.
• Revisá las solapas de vencimientos, deudores y cobrados.
• La columna Contacto permite iniciar WhatsApp si existe un teléfono válido.
• El apellido y nombre identifica al asegurado inmediatamente junto a la gestión.

Cobranzas

1. Localizá la cuota por asegurado, póliza, fecha o productor.
2. Confirmá importe, vencimiento y estado.
3. Registrá el cobro y generá el recibo cuando corresponda.
4. Controlá luego las solapas A rendir y Rendidas.

Rendiciones

• Seleccioná solamente los cobros que correspondan a la rendición.
• Revisá cobrador, aseguradora, propuesta, póliza, sección, fecha e importe.
• Generá el comprobante imprimible y verificá que las fechas se presenten en formato DD/MM/AAAA.

Registrar un siniestro

1. Ingresá en Siniestros y utilizá el botón de alta.
2. Relacioná el caso con la operación correcta.
3. Completá fecha, lugar, circunstancias, daños y datos de terceros.
4. Revisá la información antes de guardar y generá la denuncia o el PDF cuando corresponda.

Las páginas para asegurados muestran la identidad y el teléfono del Productor Asesor, y permiten consultar pólizas, descargar el PDF disponible, acceder a información de siniestros y recibir ayuda.

• El botón de descarga se muestra solamente cuando la operación tiene un documento PDF relacionado.
• La información indica que, cuando corresponde, las pólizas se actualizan cada 15 días.
• En móviles, el encabezado destaca al PAS y mantiene disponible el menú de navegación.
• Revisá periódicamente nombre, matrícula y teléfono del productor porque son parte visible del servicio.

Situación del Registro de Canales Digitales

Esta plataforma sigue siendo una herramienta de atención administrada por cada PAS y no reemplaza las obligaciones profesionales, comerciales o regulatorias que resulten aplicables.

Crear una consulta

1. Entrá en Soporte y utilizá el icono de agregar.
2. Elegí el tema que mejor represente la consulta.
3. Escribí un asunto breve y describí el problema con los pasos que realizaste.
4. Guardá el ticket y conservá su número para el seguimiento.

Consultar la respuesta

• Filtrá por estado, tema, fechas o texto.
• Abrí el registro para ver la consulta y la respuesta sin modificar su contenido.
• Los indicadores de lectura muestran si fue visto por soporte y por el generador.
• Un ticket cerrado conserva la respuesta como referencia.

Estas opciones pueden estar restringidas según el nivel del usuario.

Productores y usuarios

• Completá nombre, matrícula, documento, domicilio, localidad, código postal, provincia, teléfono y correo.
• La importación XML puede crear un productor inexistente y completar sus datos desde la tabla de productores de seguros cuando la matrícula coincide.
• El acceso violeta a cartera permite consultar directamente la información del productor respetando el alcance autorizado.

Tablas operativas

• Aseguradoras: razón social, ramos y tarifas/usos habilitados.
• Valores de autos: marcas, modelos, años y valores utilizados por el cotizador.
• Accesorios: conceptos y valores que integran la suma asegurada.

Seguridad y calidad de datos

• No compartas usuario ni contraseña.
• No cierres una pantalla mientras muestra un proceso en curso.
• Antes de eliminar o reemplazar información, confirmá productor, OPID y asegurado.
• Utilizá formatos PDF/JPG/PNG válidos y nombres de archivo simples.
• Revisá los rechazos y no corrijas directamente la base sin identificar la causa.